Estos Términos y Condiciones constituyen las condiciones generales de contratación de nuestros servicios, lo cual incluye las órdenes y confirmación de su Compra. Le pedimos por favor lea cuidadosamente. Al hacer uso de este Sitio web usted manifiesta que ha leído y entendido los términos del Sitio y que está de acuerdo con las declaraciones y cláusulas que se establecen. De igual forma si usted realiza una compra para recorrido grupal, es responsable de informar o hacer llegar estos términos a cada uno de los integrantes de su grupo.

  • Nuestros precios son en dólares estadounidenses, para el pago en Pesos Mexicanos se tomara el tipo de cambio vigente a la fecha, estos precios incluyen el Impuesto al Valor Agregado.
  • En caso de que el cliente decida regresar antes de la hora de finalizar el tour, según itinerario, INCREMSA, S.A. de C.V., no se hará cargo de ningún costo adicional que esta decisión provoque.
  • Si el cliente no se presenta al punto de encuentro acordado para tomar el transporte e iniciar el tour en el horario indicado se tomará como Tour realizado, por tanto no existe la opción de reembolso.
  • Si recientemente ha tenido una cirugía o padece alguna enfermedad que lo pueda limitar físicamente, le sugerimos consultar con nuestro personal de reservas (por medio del chat) antes de hacer su compra.
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  • Hacerle llegar un boletín informativo con nuestras promocionesRealizar estadísticas y/o encuestas de servicio que nos permitan mejorar su experiencia como usuario.
  • En caso de que usted no se encuentre en condiciones apropiadas para realizar el paseo (Esté alcoholizado, bajo influencia de estupefacientes,  falta de respeto al grupo y prestadores de servicios, o representar algún peligro para los demás clientes), nuestra Tour Operadora se reserva el derecho de negarle el acceso o retirarlo del recorrido.
SEGURO DEL VIAJERO

En caso de sufrir alguna lesión o accidente durante alguno de nuestros recorridos, usted  tiene derecho a recibir ASISTENCIA MÉDICA por parte de nuestra empresa.

IMPORTANTE: Esto no cubre gastos por daños materiales. Cuando el huésped  maneja automotores (Atvs, Wr. Boogies, etc.) tendrá que cubrir los daños del vehículo.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN
  • Cancelaciones hechas 3 días o más antes del horario programado para el tour aplica un cargo de 10%.
  • Cancelaciones hechas de 0 a 2 días antes del horario programado para el tour aplica un cargo de 100%.
  • Cancelando en cualquier momento, presentando certificado médico, se le hace reembolso de 100%.
  • No existe la opción de cancelación en los siguientes casos: Problemas personales, cambio de idea, miedos, falta de experiencia o habilidad.
REPROGRAMACIÓN DE FECHA
  • En caso de que no haya disponibilidad en el horario de reserva solicitado usted podrá elegir una nueva fecha para hacer el tour.
  • Para reprogramar su visita es necesario comunicarse con nosotros 24 horas antes de su recorrido, después de ese tiempo tendrá una penalización.
  • Cambio de día con penalización: Pasajeros individuales, no show o enfermos sin receta médica se les cobrará cargo de transportación ($20 dólares por persona)
  • Presentando certificado médico usted puede re agendar en cualquier momento sin cargo extra.
  • El recorrido TOUR a ISLA MUJERES se podrá reagendar únicamente cuando las condiciones del clima no sean propicios o haya algún otro motivo por parte del proveedor.
  • En el caso de EMBARCACIONES PRIVADAS no hay cambios ni reagendamientos BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, después de las 24 horas de anticipación solicitadas, excepto que el proveedor cancele por condiciones de clima no propicias para realizar el tour.